モンテディオ山形を中心とした
日記(ひとり言) by KAYA
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2005年 04月 12日
今日は飲み会のため通勤にバスを利用。
すると後ろに座っていた小学生同士がサッカーの話題。 最初はJ1についてだったものの、そのうち「山形は…」とか「佐々木がすごい」とか、さらには湘南戦の会場変更についても話している。 うんうん君達、よくわかっているね。感心感心。 また日中、耳にしたラジオやお昼のNHKローカルなどで幾度と無く会場変更の話題とその案内が流れる。 山形新聞でも、紙面自体は読んでいないけれど本日付けのweb版ではトップニュースに。 そんな感じで各種メディアを使って出来るだけのアナウンスをしている印象はありました。 クレームが発生した時に大事なのは“事後の対応”と“再発の防止”。 それらがしっかりなされれば、顧客からの信頼は上がるそうです。 とにかく後は可能な限りの誠意を(特にアウェイ湘南サポーターの人達に対して)尽くせること、 そして二度と同様の事態が起きないための抜本的な対応策(ベスパ以外のJ規格の競技場 ワクワク …ダメ?)を、切に願いたいです。 SY21の人達がんがれ、芝もがんがれ! そんなこんなで、自分も今回の変更には結構びっくりしたわけですが 幸い時間と交通手段の都合がつきました。 なので 突撃!隣のJヴィレッジ!ってことで行ってきます! …あらためて地図見ると結構遠いなあ。
by kaya_monte55
| 2005-04-12 23:58
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